제1조 (목적)

이 약관은 회원 간 상품의 구매대행을 중개하는 플랫폼 서비스인 OOO(이하 "회사")가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• “서비스”라 함은 회사가 PC 및 모바일 환경을 통해 제공하는 OOO 플랫폼 및 이에 부수하는 제반 서비스를 의미합니다.
• “회원”이라 함은 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하여, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• “의뢰인”, “구매자” 또는 “구매회원”이라 함은 상품의 구매대행을 요청하거나 그 목적을 위해 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
• “전문가”, “판매자” 또는 “판매회원”이라 함은 의뢰인으로부터 상품의 구매대행을 의뢰받아 이를 수행하거나 그 목적을 위해 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
• “회원정보”라 함은 회원이 서비스 이용을 위해 회사에 제공한 관련 정보를 말합니다.
• “서비스 수수료”라 함은 회원이 서비스 이용 중 발생하는 수수료로, 거래 체결 또는 결제 시 부과되는 플랫폼 사용료 및 시스템 이용료 등을 포함합니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 주요 화면의 하단(푸터)에 게시합니다.

2. 회사가 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 제1항의 방식에 따라 개정 약관의 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용으로 개정할 경우에는 그 적용일 30일 전부터 공지하며, 회원정보에 등록된 이메일 등 전자적 수단을 통해 별도로 명확히 통지합니다.

3. 회사가 전항에 따라 회원에게 통지하면서, 공지 기간 내에 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 내용을 고지하였음에도 회원이 별도의 거부 의사를 밝히지 않거나 서비스를 계속 이용하는 경우, 해당 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

4. 회원이 개정 약관에 동의하지 않을 경우, 회사는 개정 약관의 내용을 해당 회원에게 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 제8조 제1항에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관의 해석)

회사는 개별 서비스에 대해 별도의 이용약관 또는 정책(이하 “개별 약관 등”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 개별 약관 등이 우선하여 적용됩니다.

본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 공정거래위원회가 고시한 지침, 기타 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

다만, 본 플랫폼이 중개하는 거래가 위임 또는 용역의 법적 성격을 가지는 구매대행 거래에 해당하는 경우, 상품 하자나 통관 문제 등 특정 사유에 대해서는 일반적인 통신판매와 달리 청약철회나 환불이 제한되거나 제한적으로 적용될 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 본 약관의 내용에 동의한 후 회원가입을 신청하고, 이에 대해 회사가 승낙함으로써 체결됩니다. 회사는 가입신청자의 신청에 대해 원칙적으로 서비스 이용을 승낙합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 가입신청자가 과거 본 약관에 따라 회원자격을 상실한 이력이 있는 경우(영구이용정지 등)
• 타인의 명의 또는 정보를 도용하여 가입 신청한 경우
• 허위 정보를 기재하거나, 회사가 요청한 필수 정보를 누락한 경우
• 만 14세 미만의 자가 법정대리인의 동의 없이 가입을 신청한 경우

2. 회사는 서비스 관련 설비에 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 지장이 있는 경우에는 이용 승낙을 유보할 수 있습니다.

3. 회사는 가입 신청에 대한 승낙을 하지 않거나 유보한 경우, 원칙적으로 그 사유를 가입신청자에게 통지합니다.

4. 이용계약의 성립 시점은 가입신청자가 회사로부터 회원가입 완료 통보를 받은 시점으로 합니다.

5. 회사는 회원의 등급, 인증 여부, 서비스 이용 이력, 내부 정책 등에 따라 서비스 이용 범위 및 메뉴를 구분하거나 차등을 둘 수 있습니다.

제6조 ("회원"의 "아이디" 및 "비밀번호"의 관리에 대한 의무)

1. 회원의 아이디(로그인 이메일) 및 비밀번호에 대한 관리 책임은 회원 본인에게 있으며, 이를 제3자에게 공유하거나 사용하도록 해서는 안 됩니다.

2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우, 해당 아이디의 사용을 제한할 수 있습니다.

• 개인정보 유출 우려가 있는 경우
• 회사 또는 회사의 운영자로 오인될 소지가 있는 경우
• 기타 회원 또는 서비스 보호가 필요하다고 인정되는 경우

3. 회원은 자신의 아이디 또는 비밀번호가 도용되었거나 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우, 지체 없이 회사에 해당 사실을 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

4. 제3항에 따른 의무를 이행하지 않거나, 통지 후 회사의 조치에 따르지 않아 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제7조 (이용제한 등)

1. 회사는 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구 이용정지, 이용계약 해지(재가입 제한 포함) 등(이하 “이용제한”)의 조치를 단계적으로 취할 수 있습니다.

2. 회사는 제1항에도 불구하고, 다음 각 호에 해당하거나 이에 준하는 중대한 위반 행위가 있는 경우에는 사전 경고 없이 즉시 일시정지, 영구 이용정지 또는 이용계약 해지를 할 수 있습니다. 이 경우, 서비스 이용을 통해 획득한 포인트, 할인쿠폰 및 기타 혜택 등은 즉시 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도의 보상을 하지 않습니다.

• 「주민등록법」 위반에 따른 명의 도용 또는 결제 수단 도용
• 「저작권법」 위반에 해당하는 불법 프로그램 배포 또는 운영 방해 행위
• 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 위반에 해당하는 불법 통신, 해킹, 악성코드 유포, 무단 접속 행위 등
• 기타 관련 법령을 위반하여 회사 또는 서비스에 중대한 피해를 초래한 경우

3. 이용제한 사유는 다음 각 호에 해당하는 경우를 포함하되, 이에 한정되지 않으며, 구체적인 제한 조건 및 절차는 본 약관, 운영정책 또는 개별 서비스의 이용약관 및 공지사항에 따릅니다.
(관련 세부 내용: [링크])

• 관세청 등에서 지정한 수입금지 품목의 거래
• 일정 횟수 이상의 하자 발생 상품에 대한 대행
• 비매너 거래, 부적절한 콘텐츠 또는 허위 정보 업로드
• 이용정지된 계정의 동일인이 소유한 것으로 확인된 활성 계정
• 타인 명의 계좌를 등록하거나 이를 통해 정산을 시도한 경우

4. 회원은 본 조에 따른 이용제한 조치에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회사가 이의의 정당성을 인정하는 경우에는 서비스 이용을 즉시 재개합니다.
(관련 절차 안내: [링크]

5. 포인트, 할인쿠폰 및 기타 혜택은 회원이 정상적으로 서비스를 이용하는 경우에만 사용 가능하며, 이용정지 등의 조치를 받은 경우 해당 혜택의 사용은 제한됩니다. 이 경우, 유효기간은 연장되지 않으며, 기존 부여 조건에 따라 자동 소멸됩니다. 회사는 이에 대해 별도의 보상을 하지 않습니다.

제8조 (이용계약의 해지 등)

1. 회원은 언제든지 고객센터 또는 프로필 편집 페이지 등에서 이용계약 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 운영정책에 따라 이를 지체 없이 처리합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 해지 처리가 제한될 수 있습니다.

• 회원에게 미납된 서비스 수수료가 존재하는 경우
• 회사와 회원 간 또는 회원 상호 간에 분쟁이 진행 중인 경우
• 진행 중인 거래, 문의, 또는 민원이 존재하거나, 제 7조에 따른 이용제한 조치가 적용 중인 경우

위 사유가 모두 해소된 이후에만 회원 탈퇴 및 이용계약 해지가 가능합니다.

2. 회원이 약관 또는 관련 법령 위반으로 인해 영구 이용정지 등의 조치를 받은 경우, 회사는 동일인의 재가입을 방지하고 서비스 질서를 유지하기 위한 목적으로 해당 회원의 탈퇴 요청을 거부할 수 있으며, 이와 관련된 최소한의 식별 정보(성명, 전화번호, 이메일 등)를 최대 5년 동안 보관할 수 있습니다.

3. 회원이 계약을 해지한 경우, 관련 법령 또는 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유해야 하는 경우를 제외하고, 회원의 모든 정보는 해지 즉시 삭제됩니다.

4. 회원이 계약을 해지할 경우, 보유 중인 포인트, 할인쿠폰 및 기타 혜택은 해지와 함께 소멸되며, 이에 대해 회사는 별도의 보상을 하지 않습니다. 또한 회원이 작성한 게시물(포스트, 의뢰글, 댓글 등)은 자동 삭제되지 않으므로, 탈퇴 전 회원 본인이 직접 삭제해야 합니다.

5. 본 조에 따른 이용계약의 해지는 회원이 해지 이전에 수행한 거래 및 제3자와의 권리·의무 관계, 손해배상 책임 등 기발생한 법적 관계에 영향을 미치지 않습니다.

제9조 (서비스의 이용)

1. 회사는 정보통신설비의 점검, 보수, 교체, 고장, 통신 두절, 기타 운영상 상당한 사유가 있는 경우에는 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 회원에게 공지하며, 사전 공지가 어려운 경우에는 사후 지체 없이 통지합니다.

2. 회사는 서비스의 안정적 제공을 위해 정기적인 점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 화면 또는 별도의 공지사항을 통해 안내합니다.

제10조 (서비스의 내용)

1. 회사는 회원 간 상품 구매대행을 중개하는 플랫폼 서비스를 제공합니다.
본 서비스에는 국내외 상품의 구매대행 요청, 대행자 모집 및 매칭, 결제 시스템 제공, 후기 작성, 의뢰글 관리 등 구매대행 거래의 전 과정을 연결하는 중개 기능이 포함됩니다.

2. 회사는 회원 간 의사소통을 위해 채팅 서비스를 제공합니다.
다만, 채팅 서비스의 구체적인 이용 조건 및 제한 사항은 별도의 운영정책에 따릅니다.

3. 회사는 다음 각 호와 같은 부가 서비스를 제공할 수 있습니다.

• 상품 정보, 구매 트렌드, 통관·세무 관련 정보 등 정보성 콘텐츠 제공
• 커뮤니티 게시판, Q&A, 후기 작성 등 커뮤니케이션 기반 서비스
• 기타 회사가 정한 범위 내의 전자상거래 관련 온라인 서비스

4. 회사는 본 조에 열거된 서비스 외에도, 운영상 필요에 따라 전자상거래 관련 신규 서비스(통신판매중개 등) 및 이와 수반되는 기타 서비스를 추가하거나 변경할 수 있습니다.

제11조 (서비스의 변경 및 중지)

1. 회사는 운영상 또는 기술상 상당한 이유가 있는 경우, 제공 중인 전부 또는 일부 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 서비스 변경 또는 중단으로 인하여 회원에게 손해가 발생하더라도, 회사에 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

2. 제1항에 따른 서비스 변경 또는 중단 시 회사는 인터넷 홈페이지 또는 제20조(회원에 대한 통지)에 따른 방법으로 회원에게 사전 통지합니다. 다만, 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후 통지할 수 있습니다.

3. 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간 등의 변경이 있는 경우에는 변경 사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 사전에 해당 서비스 초기화면에 게시합니다.

4. 회사는 정책 변경이나 운영상의 필요에 따라 거래 수수료 등을 수정하거나 중단할 수 있으며, 이에 대해 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제12조 (콘텐츠의 저작권)

1. 회원은 타인의 저작권, 상표권, 초상권, 개인정보 등 제3자의 권리를 침해해서는 안 되며, 관련 법령(저작권법, 개인정보 보호법 등)을 준수해야 합니다. 회원이 게시한 콘텐츠로 인해 제3자의 권리를 침해하였을 경우, 회사에 고의 또는 중과실이 없는 한, 민·형사상의 책임은 회원 본인에게 있습니다.

2. 회원은 서비스를 통해 얻은 회사의 저작권이 귀속된 정보를 회사의 사전 동의 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

3. 회사는 회원이 서비스 내에 게시한 콘텐츠를 판촉, 홍보, 서비스 제공을 위한 목적으로 복제, 편집, 전송, 전시할 수 있으며, 이 과정에서 본질적인 내용의 변경 없이 수정 또는 편집될 수 있습니다.

4. 회원이 공개 설정한 콘텐츠는 전체 회원 및 제휴 서비스 이용자에게 공유될 수 있으며, 회사는 해당 콘텐츠를 서비스의 홍보, 운영 목적 등 정당한 범위 내에서 활용할 수 있습니다.

5. 회사가 작성한 콘텐츠 및 서비스 관련 저작물의 저작권과 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

제13조 (콘텐츠의 관리)

1. 자동화된 수단(매크로 등)을 이용하거나, 서비스 취지에 반하는 방법으로 게시된 콘텐츠는 다른 이용자에게 불편을 초래하거나 서비스 제공을 방해할 수 있으므로, 회사는 이를 제한하거나 삭제할 수 있습니다.

2. 회원은 자신이 등록한 콘텐츠가 타인의 권리를 침해하지 않도록 주의해야 하며, 권리 침해 발생 시 관련 법령(정보통신망법, 저작권법 등)에 따라 게시 중단 또는 복원 요청 절차를 따를 수 있습니다. 회원은 타인의 게시물이 자신의 권리를 침해한다고 판단되는 경우, 회사의 ‘게시중단요청서비스’를 통해 게시중단을 요청할 수 있습니다.

3. 회사는 권리자의 요청이 없는 경우에도 관계 법령에 위반되거나, 명백한 권리 침해 소지가 있다고 판단되는 경우, 또는 회사의 정책에 따라 해당 콘텐츠를 임시 조치 또는 삭제할 수 있습니다.

4. 본 조에 따른 세부 절차는 정보통신망법, 저작권법 등 관련 법령 및 회사가 정한 게시중단요청 정책에 따르며, 부적절한 콘텐츠를 게시한 회원에게는 제7조에 따른 이용제한 조치가 적용될 수 있습니다.

제14조 (권리의 귀속)

1. 서비스와 관련한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속되며, 회원이 작성한 콘텐츠 또는 제휴계약을 통해 제공된 저작물 등은 해당 회원 또는 제휴처에 귀속됩니다.

2. 회사는 회원에게 회사가 정한 정책에 따라 계정, 아이디, 포인트 등을 이용할 수 있는 권리를 부여하며, 회원은 이를 제3자에게 양도, 판매, 담보 제공하는 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

3. 회원은 서비스 제공과 관련하여 회사가 사용하는 보안 기술이나 소프트웨어를 임의로 변경하거나, 이를 회피 또는 무단 사용해서는 안 되며, 타인의 그러한 행위를 유도하는 것도 금지됩니다. 위반 시 발생하는 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.

제15조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령 및 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 최선의 노력을 다합니다.

2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호 관련 법령을 준수하고, 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 지속적으로 개발·유지·강화합니다. 또한, 개인정보처리방침을 수립하여 서비스 화면에 공시하고 이를 성실히 이행합니다.

3. 회사는 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 판단되는 경우, 이를 지체 없이 처리해야 하며, 처리 과정과 결과는 게시판 또는 전자우편을 통해 해당 회원에게 안내합니다.

제16조 (포인트)

1. 회사는 서비스의 효율적인 운영과 이용 편의를 위하여, 사전 공지 후 포인트 정책을 변경하거나 포인트의 일부 또는 전부를 조정할 수 있습니다. 포인트는 회사가 정한 기간 및 조건에 따라 주기적으로 소멸될 수 있습니다.

2. 회원에게 적립된 포인트라도, 거래 취소·반품 또는 이벤트 부정 참여 등으로 적립 사유가 소멸된 경우에는 해당 포인트가 차감되거나 무효 처리될 수 있습니다. 또한, 포인트가 부정한 방법으로 적립된 것으로 판단될 경우, 회사는 이를 사전 통보 없이 차감할 수 있습니다.

제17조 (대리행위의 부인)

회사는 상품의 거래 및 구매대행과 관련하여 단순한 플랫폼 중개자로서, 회원 간 거래의 당사자가 아니며, 의뢰인 또는 전문가를 대리하지 않습니다. 회사는 효율적인 서비스 제공을 위한 시스템 운영 및 기술적 관리 책임만을 부담합니다. 회원 간 체결된 거래 및 회원이 등록한 모든 정보에 대한 책임은 해당 회원 본인에게 있으며, 회사는 이에 대한 법적 책임을 부담하지 않습니다.

제18조 (보증의 부인)

1. 회사는 플랫폼을 통해 이루어지는 전문가와 의뢰인 간의 거래 또는 구매대행과 관련하여, 다음 각 호의 사항에 대하여 어떠한 명시적 또는 묵시적 보증도 하지 않습니다.

• 전문가 또는 의뢰인의 거래 의사의 진정성
• 거래되는 상품의 품질, 안전성, 적법성, 완전성, 타인의 권리를 침해하지 않을 것 등
• 회원이 제공한 정보 및 외부 URL에 포함된 콘텐츠의 진실성, 적법성 및 신뢰성

2. 특히, 전문가가 상품 관련 정보를 고의 또는 중대한 과실로 허위 기재하거나 사실을 왜곡한 경우, 그에 따른 모든 민·형사상 책임은 해당 전문가에게 있으며, 회사는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

3. 회사는 플랫폼의 신뢰성 및 안전성을 높이기 위하여 AI 기반 감지 기능, 모니터링 또는 필터링 시스템 등을 운영할 수 있으나, 이는 거래의 완전한 사전 예방을 보장하기 위한 것이 아니며, 운영 보조 수단에 불과합니다. 회사는 해당 시스템이 모든 위험 요소를 사전에 완전 차단할 것을 보증하지 않습니다.

제19조 (개인정보보호 의무)

회사는 서비스 제공을 위하여 회원의 성명, 연락처, 이메일 등 개인정보를 수집할 수 있으며, 「개인정보보호법」 등 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 수집·이용·보관·파기 등 처리에 관한 사항은 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제20조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에게 개별 통지를 하는 경우, 회원이 등록한 전자우편주소, 서비스 내 알림, 전자메모, 쪽지 등을 통해 할 수 있습니다.

2. 회사는 회원 전체에 대한 통지가 필요한 경우, 서비스 내 공지사항 또는 게시판에 7일 이상 게시함으로써 제1항의 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제21조 (부적절 행위)

1. 회사는 본 약관, 관련 법령, 또는 상거래 일반 원칙을 위반한 부적절 행위를 한 회원에게 서비스 이용에 대한 제재를 가할 수 있으며, 필요한 경우 민·형사상 책임을 물을 수 있습니다.

2. 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 경우, 회사는 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.

• 타인의 개인정보 또는 계정을 도용한 행위
• 서비스에 허위 정보를 등록한 행위
• 수입 금지 또는 거래 금지 품목의 거래
• 과대·과장 광고, 스팸성 게시물, 도배성 홍보글 게시
• 회사의 사전 승인 없이 상업성 광고를 게시하거나 유사 홍보를 하는 행위
• 대가를 받고 작성한 콘텐츠에 대해 광고임을 명확히 표시하지 않은 행위
• 타인의 결제수단(신용카드, 계좌정보 등)을 무단으로 사용하는 결제 부정행위
• 시스템 오류를 악용하여 포인트, 할인쿠폰 등 혜택을 반복 수령하는 행위
• 타인의 전화번호 또는 이메일을 허위로 기재하거나 도용한 행위
• 회사가 허용하지 않은 파일 또는 프로그램을 송신·게시하는 행위
• 기타 약관, 이용안내, 서비스 내 공지사항을 위반한 경우
• 회사의 정상적인 업무를 방해하거나, 회사가 필요하다고 판단하는 행위
• 타인의 개인정보를 이용하여 거래, 배송, 의뢰 등의 행위를 수행한 경우
• 회사의 결제 시스템 외부에서 거래를 유도하거나 계좌번호를 주고받아 직접 정산하는 행위 (단, 환불·부분환불은 예외로 함)
• 회사의 상표, 서비스 이미지, 저작물 등을 무단 도용하거나, 회사와 관련된 것처럼 오인하게 하는 행위
• 타인 명의의 계좌를 등록하거나 이를 통해 정산을 시도한 경우

제22조 (거래 신청 및 계약의 성립 등)

1. 의뢰인과 전문가는 상호 합의에 따라 거래 또는 구매대행할 상품의 조건 및 가격을 자유롭게 결정할 수 있으며, 쌍방의 승낙이 이루어진 시점을 기준으로 거래가 성립된 것으로 봅니다.

2. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 거래를 의뢰하거나 수행한 사실이 확인된 경우, 회사는 사전 통지 없이 해당 계약을 해지할 수 있습니다.

3. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 전문가 또는 의뢰인의 요청이 있고, 운영상 필요하다고 판단되는 경우에 한해, 상대방의 성명, 전화번호 등 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.

제23조 (서비스수수료)

1. 회사가 부과하는 서비스수수료는 상품의 거래, 구매대행 중개, 부가서비스 제공 등 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 이용료로서, 거래 완료 시, 결제 시 또는 정산 지급 시 등에 부과될 수 있습니다. 서비스수수료의 구체적인 금액 및 부과 방식은 회사의 정책, 시장 상황, 거래 방식, 취급 품목 등을 고려하여 결정되며, 사전 고지를 통해 변경될 수 있습니다.

2. 회사는 각 서비스 및 서비스수수료의 구체적인 내용(서비스의 범위, 수수료율 등)을 공지사항, 또는 전문가 및 의뢰인의 결제/거래 화면 등에 게시합니다.

가. 거래 수수료
1) 거래 수수료는 회사의 시스템을 통해 상품을 거래하거나 대행한 전문가 및 의뢰인에게 다음과 같이 부과됩니다. 수수료가 정상적으로 결제되지 않거나 결제에 실패한 경우, 해당 거래는 제한되며 정상 거래로 간주되지 않습니다.

• 회사는 전문가에게 상품 대행 또는 판매 대금 정산 시, 정산금액에서 거래 수수료에 해당하는 금액을 공제하고 지급할 수 있습니다.
• 회사는 의뢰인이 상품 구매 및 대행을 의뢰할 때, 거래 수수료를 해당 결제 금액에 합산하여 청구할 수 있습니다.

2) 수수료 환불의 조건 및 절차에 대해서는 회사가 별도로 게시한 공지사항에 따릅니다. 해당 공지가 변경될 경우, 회사는 변경일자와 개정 내용을 명시하고, 변경 전 공지 원문도 별도 제공하며, 약관 제3조에 따라 사전 고지합니다.
(관련 세부 내용: [링크])

나. 서비스수수료의 할인 및 감면
회사는 거래 활성화, 특정 품목의 유도, 회원 우대 정책 등의 목적으로 서비스수수료를 감면 또는 면제할 수 있으며, 그 기준은 다음과 같습니다.

• 특정 제품군에 대해 회사가 정한 범위 내에서 할인율을 적용할 수 있습니다.
• 회사는 회원의 거래 이력, 이용내역, 평판, 기타 내부 기준에 따라 특정 전문가 또는 의뢰인에 대한 수수료를 감경 또는 면제할 수 있으며, 그 기준은 공지사항 등을 통해 사전 안내합니다.

제24조 (대금결제)

1. 회사는 회원이 현금, 신용카드, 간편결제 등 다양한 방식으로 대금을 결제할 수 있도록 결제 수단을 제공합니다. 대금 결제와 관련하여 회원 또는 의뢰인이 입력한 결제 정보 및 그로 인해 발생하는 모든 책임과 불이익은 해당 회원 또는 의뢰인 본인에게 있습니다.

2. 거래 체결 이후 일정 기간 내에 대행 진행 대금이 결제되지 않는 경우, 회사는 별도의 동의 없이 해당 거래를 취소하거나, 입력된 결제 요청 정보를 삭제할 수 있습니다.

3. 회사는 회원이 거래 내역을 개별 거래 페이지에서 확인할 수 있도록 제공하며, 거래 취소, 환불 절차 및 방법은 해당 페이지 또는 별도 공지사항을 통해 안내합니다.

4. 회사는 회원 또는 의뢰인이 결제 시 사용하는 결제 수단에 대해 정당한 소유 여부 및 사용 권한을 확인할 수 있으며, 다음 각 호에 해당하는 경우 거래를 중지하거나 취소할 수 있습니다.

• 결제 수단의 소유자 확인이 불가능한 경우
• 고액 결제 등으로 인해 카드사 또는 결제 대행사가 별도의 확인 절차를 요구하는 경우
• 도난 카드 사용, 타인 명의 주문 등 정상적인 거래로 보기 어려운 경우

위와 같은 사유가 확인되는 경우, 회사는 사전 고지 없이 해당 주문을 보류하거나 취소할 수 있습니다.

5. 회원은 거래 및 대행 서비스 이용과 관련하여 본인이 입력한 모든 결제 정보의 정확성에 대한 책임을 부담하며, 해당 정보의 오류, 부정확, 허위 등으로 인해 발생하는 모든 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제25조 (거래상태별 처리 안내)

향후 서비스 개편, 제도 변경 또는 운영정책 수립에 따라 구체적인 내용을 포함하기 위하여 마련된 예비 조항입니다. 해당 내용은 차후 약관 개정 시 별도로 안내될 예정입니다.

이 조항은 시행일 기준 비활성 상태이며, 정책 신설 시 별도 고지 및 개정약관 반영을 통해 발효됩니다.

제26조 (배송 등)

향후 서비스 개편, 제도 변경 또는 운영정책 수립에 따라 구체적인 내용을 포함하기 위하여 마련된 예비 조항입니다. 해당 내용은 차후 약관 개정 시 별도로 안내될 예정입니다.

이 조항은 시행일 기준 비활성 상태이며, 정책 신설 시 별도 고지 및 개정약관 반영을 통해 발효됩니다.

제27조 (청약철회의 제한)

향후 서비스 개편, 제도 변경 또는 운영정책 수립에 따라 구체적인 내용을 포함하기 위하여 마련된 예비 조항입니다. 해당 내용은 차후 약관 개정 시 별도로 안내될 예정입니다.

이 조항은 시행일 기준 비활성 상태이며, 정책 신설 시 별도 고지 및 개정약관 반영을 통해 발효됩니다.

제28조 (거래삭제 및 거래취소, 환불 등)

향후 서비스 개편, 제도 변경 또는 운영정책 수립에 따라 구체적인 내용을 포함하기 위하여 마련된 예비 조항입니다. 해당 내용은 차후 약관 개정 시 별도로 안내될 예정입니다.

이 조항은 시행일 기준 비활성 상태이며, 정책 신설 시 별도 고지 및 개정약관 반영을 통해 발효됩니다.

제29조 (거래 리뷰관리)

향후 서비스 개편, 제도 변경 또는 운영정책 수립에 따라 구체적인 내용을 포함하기 위하여 마련된 예비 조항입니다. 해당 내용은 차후 약관 개정 시 별도로 안내될 예정입니다.

이 조항은 시행일 기준 비활성 상태이며, 정책 신설 시 별도 고지 및 개정약관 반영을 통해 발효됩니다.

제30조 (미성년자의 계약 취소 및 환불에 관한 사항)

1. 만 19세 미만의 미성년자인 회원은 상품 구매, 대행 의뢰 또는 유료 서비스의 이용을 위해 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻어야 합니다.

2. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약을 체결한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 해당 계약을 취소할 수 있으며, 이 경우 회사는 관련 법령에 따라 결제 대금의 환불 등 필요한 조치를 취합니다.

3. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 계약 취소 및 대금 지급이 제한되거나 불가능할 수 있습니다.

• 미성년자가 성년자 또는 법정대리인의 동의를 받은 것으로 속이거나, 성년자인 것처럼 행세한 경우
• 결제가 완료된 후 이미 상품의 배송 또는 대행이 개시된 경우
• 기타 「전자상거래법」, 「민법」 등 관련 법령에서 계약 취소가 제한되는 사유에 해당하는 경우

4. 회사는 미성년자의 거래 여부를 확인하기 위해 추가적인 본인확인 절차 또는 법정대리인의 동의 확인 절차를 요청할 수 있습니다.

제31조 (거래대금 지급 등)

향후 서비스 개편, 제도 변경 또는 운영정책 수립에 따라 구체적인 내용을 포함하기 위하여 마련된 예비 조항입니다. 해당 내용은 차후 약관 개정 시 별도로 안내될 예정입니다.

이 조항은 시행일 기준 비활성 상태이며, 정책 신설 시 별도 고지 및 개정약관 반영을 통해 발효됩니다.

제32조 (채팅 관련)

1. 회사는 회원 간 또는 회사와 회원 간의 채팅 기록을 원칙적으로 1년간 보관하며, 보관 기간 경과 후에는 삭제 처리합니다. 다만, 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우에는 회원의 동의 없이도 채팅 기록의 삭제를 일시적으로 보류할 수 있습니다.

• 회사와 회원 간 또는 회원 상호 간의 분쟁이 진행 중인 경우
• 기타 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우

2. 회사는 천재지변, 서버 장애, 악성코드 감염 등 불가항력적인 사유로 인해 채팅 기록이 손실되거나 변형된 경우, 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 단, 단순한 기록 소실이 아닌 회사 귀책으로 인한 채팅 데이터 유출로 인해 명백한 피해가 발생한 경우, 회사의 중대한 과실이 있다면 관련 법령에 따라 회사가 책임을 질 수 있습니다.

제33조 (회사의 면책 등)

1. 회사는 회원 간 상품 거래 및 구매대행과 관련하여 온라인 거래의 장(플랫폼)과 기타 부가 서비스를 제공하는 중개자로서, 등록된 상품의 정보, 거래 조건, 이행 여부 등 일체의 거래 행위에 관여하지 않으며, 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 회원 간 분쟁은 거래 당사자인 회원이 전적으로 책임지고 해결하여야 하며, 회사는 해당 분쟁에 개입하지 않습니다.

특히, 다음 각 호의 사유로 인한 손해에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 일체의 책임을 지지 않습니다.

• 거래 체결 이후 전문가가 일방적으로 대행을 취소한 경우
• 전문가가 권고 기한 내에 상품 배송 정보를 입력하지 않거나, 허위로 등록한 경우
• 대행된 상품에 하자·오배송 등의 문제가 있어 계약이 해지 또는 취소되는 경우
• 거래 중 전문가가 탈퇴하거나 연락이 두절되어 거래가 진행되지 않는 경우
• 회원 간 거래에서 발생한 사기, 허위사실 기재, 무단 계약 해지 등의 행위로 인한 손해

2. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인해 손해가 발생한 경우에는 회사가 책임을 부담합니다. 단, 그 책임은 거래 건별 구매대행 대금 또는 실제 손해 중 더 낮은 범위로 제한됩니다. 간접손해, 특별손해, 예상이익 손실 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

3. 다음 각 호의 불가항력적 사유 또는 회사의 귀책 없는 사유로 인하여 서비스 제공이 지연되거나 일시적으로 중단된 경우, 회사는 그로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

• 천재지변(지진, 홍수, 태풍, 화재 등 포함), 전염병, 전쟁, 내란, 파업, 테러
• 법령 개정, 행정명령, 수출입 제한, 통관 지연 등 정부기관의 규제 또는 조치
• 서버, 시스템, 네트워크, 통신망 등의 점검, 교체, 고장, 해킹, 디도스, 장애 등 기술적 이슈로 인한 경우

이 경우, 회사는 가능한 경우 이를 사전에 고지하며, 사전 고지가 불가능한 경우 지체 없이 사후 통지합니다.

4. 회사는 회원의 고의 또는 과실, 잘못된 정보 입력, 시스템 오남용, 부적절한 이용행위 등으로 발생한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.

5. 회사는 회원이 자신의 개인정보를 제3자에게 제공하거나 유출함으로써 발생한 피해에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.

6. 회사는 다음 각 호의 사유로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

• 회원이 등록한 정보의 허위, 부정확 또는 누락
• 서비스 이용 또는 접속 중 발생한 개인적인 손해 또는 기기 오작동
• 제3자의 불법적 접근, 시스템 침입, 계정 탈취 등으로 인한 피해
• 전송 중 오류, 데이터 손실, 변조 등 시스템 오류로 인한 문제
• 악성코드, 바이러스, 스파이웨어 등 외부 보안 위협으로 인한 피해
• 회원 간의 명예훼손, 모욕, 협박, 사기 등 불법행위로 인한 민·형사상 분쟁
• 회사가 관계 법령 및 정책에 따라 적법하게 콘텐츠를 삭제, 제한한 경우
• 회원의 본 약관, 관련 법령, 정책 위반으로 발생한 모든 문제

7. 회사는 반복적·지속적으로 구매대행을 수행하면서도 관련 법령(전자상거래법, 통신판매업 신고 등)에 따라 사업자 등록을 하지 않은 회원의 요구에 응하지 않으며, 필요한 경우 관계 당국에 통보하거나 이용을 제한할 수 있습니다. 회사는 이로 인한 책임을 지지 않습니다.

제34조 (분쟁해결 및 조정)

1. 회사는 회원 간 거래 또는 서비스 이용 과정에서 분쟁이 발생한 경우, 이를 합리적이고 원활하게 해결하기 위해 고객센터 등 분쟁조정센터를 설치·운영합니다.

2. 회원은 분쟁조정센터의 요청이 있는 경우, 신의칙에 따라 성실히 협조하여야 하며, 조정 절차에 적극 응해야 합니다.

3. 회사는 회원이 제기한 불만사항 및 의견을 신속하게 처리하기 위해 노력하며, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 예상 처리 일정을 지체 없이 해당 회원에게 안내합니다.

제35조 (기타)

1. 본 약관의 해석 및 이와 관련된 분쟁에는 대한민국 법령을 준거법으로 적용합니다.

2. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 대구지방법원을 전속 관할 법원으로 합니다. 단, 회원이 소비자보호법 등 관련 법령상 특별한 관할을 주장할 수 있는 경우에는 그 법령을 따릅니다.